Bakgrunnur viðskiptavina:
Jenny stundar byggingarefni, íbúða- og heimilisviðgerðir á Victoria Island, Kanada. Vöruflokkar viðskiptavinarins eru ýmsir og vörurnar eru sameinaðar fyrir marga birgja. Hún þurfti á fyrirtækinu okkar að halda til að hlaða gámnum frá verksmiðjunni og senda það sjóleiðina á heimilisfangið sitt.
Erfiðleikar með þessa sendingarpöntun:
1. 10 birgjar sameina gáma. Verksmiðjurnar eru margar og margt þarf að staðfesta þannig að kröfurnar um samræmingu eru tiltölulega miklar.
2. Flokkarnir eru flóknir og tollskýrslur og afgreiðsluskjöl fyrirferðarmikil.
3. Heimilisfang viðskiptavinarins er á Victoria Island og sending til útlanda er erfiðari en hefðbundnar sendingaraðferðir. Gáminn þarf að sækja frá höfninni í Vancouver og senda síðan til eyjunnar með ferju.
4. Afhendingarheimilið erlendis er byggingarsvæði, svo það er ekki hægt að afferma það hvenær sem er og það tekur 2-3 daga fyrir gámafall. Í spennuþrungnu ástandi vörubíla í Vancouver er erfitt fyrir mörg vörubílafyrirtæki að vinna saman.
Allt þjónustuferli þessarar pöntunar:
Eftir að hafa sent fyrsta þróunarbréfið til viðskiptavinarins 9. ágúst 2022 brást viðskiptavinurinn mjög fljótt við og hafði mikinn áhuga á þjónustu okkar.
Shenzhen Senghor Logisticsleggur áherslu á sjó og lofthurð til dyraþjónustuflutt út frá Kína til Evrópu, Ameríku, Kanada og Ástralíu. Við erum vandvirk í erlendri tollafgreiðslu, skattskýrslu og afhendingarferlum og veitum viðskiptavinum fulla DDP/DDU/DAP flutningsupplifun á einum stað.
Tveimur dögum síðar hringdi viðskiptavinurinn og við áttum fyrstu yfirgripsmiklu samskiptin og gagnkvæman skilning. Ég komst að því að viðskiptavinurinn var að undirbúa sig fyrir næstu gámapöntun og margir birgjar sameina gáminn, sem búist var við að yrði sendur í ágúst.
Ég bætti WeChat við viðskiptavininn og í samræmi við þarfir viðskiptavinarins í samskiptum gerði ég fullkomið tilboðsform fyrir viðskiptavininn. Viðskiptavinurinn staðfesti að það væri ekkert vandamál, þá myndi ég byrja að fylgja eftir pöntuninni. Á endanum voru vörur frá öllum birgjum afhentar á tímabilinu 5. september til 7. september, skipið var sjósett 16. september, kom loks til hafnar 17. október, afhent 21. október og gámnum var skilað 24. október. Allt ferlið var mjög hratt og slétt. Viðskiptavinurinn var mjög ánægður með þjónustuna mína og hún var líka mjög áhyggjulaus í gegnum allt ferlið. Svo, hvernig geri ég það?
Leyfðu viðskiptavinum að spara áhyggjur:
1 - Viðskiptavinurinn þurfti aðeins að gefa mér PI með birgjanum eða tengiliðaupplýsingar nýs birgis, og ég myndi hafa samband við hvern birgi eins fljótt og auðið er til að staðfesta allar upplýsingar sem ég þarf að vita, draga saman og gefa viðskiptavinum endurgjöf .
Samskiptaupplýsingar birgja
2 - Í ljósi þess að umbúðir margra birgja viðskiptavinarins eru ekki staðlaðar, og ytri kassamerkin eru ekki skýr, væri erfitt fyrir viðskiptavininn að flokka vörurnar og finna vörurnar, svo ég bað alla birgja að festa merkið skv. að tilgreindu merki sem skal innihalda: Nafn fyrirtækis birgja, heiti vöru og fjölda pakka.
3 - Hjálpaðu viðskiptavinum að safna öllum pökkunarlistum og reikningsupplýsingum, og ég myndi draga þær saman. Ég kláraði allar upplýsingar sem þarf til tollafgreiðslu og sendi þær til baka til viðskiptavinarins. Viðskiptavinurinn þarf aðeins að skoða og staðfesta hvort það sé í lagi. Á endanum var pakkalistanum og reikningnum sem ég gerði alls ekki breytt af viðskiptavininum og þeir voru beinlínis notaðir til tollafgreiðslu!
Cupplýsingar um tollafgreiðslu
Hleður ílát
4 - Vegna óreglulegrar umbúða vörunnar í þessum gámi er fjöldi ferninga mikill og ég hafði áhyggjur af því að það yrði ekki fyllt. Ég fylgdi því eftir öllu ferlinu við að hlaða gámnum í vöruhúsið og tók myndir í rauntíma til að gefa viðskiptavinum endurgjöf þar til gámhleðslunni var lokið.
5 - Vegna þess hve flókið var að afhenda í ákvörðunarhöfn fylgdist ég vel með tollafgreiðslu og afhendingarástandi í ákvörðunarhöfn eftir að vörurnar komu. Eftir klukkan 12 hélt ég áfram samskiptum við erlenda umboðsmann okkar um framvinduna og gaf viðskiptavinum tímanlega endurgjöf þar til afhendingu var lokið og tóma ílátinu var skilað á bryggjuna.
Hjálpaðu viðskiptavinum að spara peninga:
1- Þegar ég skoðaði vörur viðskiptavinarins tók ég eftir nokkrum viðkvæmum hlutum og út frá því að þakka viðskiptavinum fyrir traustið á mér bauð ég viðskiptavinum farmtryggingu ókeypis.
2- Með hliðsjón af því að viðskiptavinurinn þarf að sleppa 2-3 dögum til að losa farm, til að forðast viðbótar gámaleigu í Kanada (almennt USD 150-USD 250 á gám á dag eftir leigulausa tímabilið), eftir að hafa sótt um lengstu leigu- ókeypis tímabil, ég keypti viðbótar 2 daga framlengingu á ókeypis gámaleigu, sem kostaði fyrirtækið okkar 120 USD, en það var einnig gefið viðskiptavinum ókeypis.
3- Vegna þess að viðskiptavinurinn hefur marga birgja til að sameina gáminn, er afhendingartími hvers birgis ósamkvæmur og sumir þeirra vildu afhenda vörurnar fyrr.Fyrirtækið okkar hefur samvinnu í stórum stílvöruhúsnálægt helstu innanlandshöfnum, sem veitir söfnun, vörugeymsla og hleðsluþjónustu innanhúss.Til að spara vöruhúsaleigu fyrir viðskiptavininn vorum við líka að semja við birgja í gegnum allt ferlið og fengu birgjarnir aðeins að afhenda vöruhúsið 3 dögum fyrir fermingu til að lágmarka kostnað.
Tryggja viðskiptavini:
Ég hef verið í greininni í 10 ár og ég veit að það sem margir viðskiptavinir hata mest er að eftir að flutningsmiðlarinn gefur upp verðið og viðskiptavinurinn hefur gert fjárhagsáætlun myndast stöðugt ný útgjöld síðar, þannig að fjárhagsáætlun viðskiptavinarins er ekki nóg, sem leiðir til taps. Og tilvitnun Shenzhen Senghor Logistics: allt ferlið er gagnsætt og ítarlegt og það er enginn falinn kostnaður. Möguleg útgjöld verða einnig tilkynnt fyrirfram til að hjálpa viðskiptavinum að gera nægilegar fjárhagsáætlanir og forðast tap.
Hér er upprunalega tilboðsformið sem ég gaf viðskiptavinum til viðmiðunar.
Hér er kostnaðurinn sem fellur til við sendingu vegna þess að viðskiptavinurinn þarf að bæta við meiri þjónustu. Ég mun einnig láta viðskiptavini vita eins fljótt og auðið er og uppfæra tilboðið.
Auðvitað eru mörg smáatriði í þessari röð sem ég get ekki lýst í stuttum orðum, eins og að leita að nýjum birgjum fyrir Jenny í miðjunni o.s.frv. Margir þeirra kunna að fara yfir verksvið almennra flutningsmiðlara og við munum gera það. okkar besta til að hjálpa viðskiptavinum okkar. Rétt eins og slagorð fyrirtækisins okkar: Standa loforð okkar, styðja árangur þinn!
Við segjum að við séum góð, sem er ekki eins sannfærandi og lof viðskiptavina okkar. Eftirfarandi er skjáskot af hrósi birgis.
Á sama tíma eru góðu fréttirnar þær að við erum nú þegar að semja um upplýsingar um nýja samvinnupöntun við þennan viðskiptavin. Við erum mjög þakklát viðskiptavinum fyrir traust þeirra á Senghor Logistics.
Ég vona að fleiri geti lesið þjónustusögurnar okkar og ég vona að fleiri geti orðið aðalsöguhetjurnar í sögunum okkar! Velkomin!
Pósttími: 30-jan-2023
